İade ve İptal Prosedürü

Bu prosedür, quantorayazilim.online üzerinden yapılan satın almalarda uygulanacak iade ve iptal koşullarını düzenler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Kredi Satın Alımları

• Krediler ödemenin onaylanmasıyla hesabınıza anında tanımlanır.
• Hiç kullanılmamış krediler için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İade, ödemenin gönderildiği banka hesabına havale/EFT yoluyla yapılır.
• Kısmen kullanılmış bakiyelerde, kullanılan tutar düşüldükten sonra kalan kısım iade edilir.
• Kampanya/bonus olarak tanımlanan krediler (ör. referans bonusu) iadeye konu edilemez.

2. İndirilebilir Dijital Ürünler (Script vb.)

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, indirme bağlantısı oluşturulduktan sonra cayma hakkı bulunmaz.
• Ürün bozuk, çalışmaz veya açıklamasıyla açıkça uyumsuz ise ayıplı ifa hükümleri uygulanır: öncelikle ücretsiz düzeltme sağlanır; makul sürede giderilemezse bedel kredi olarak veya karta iade edilir.
• Henüz hiç indirilmemiş ürünlerde, satın almadan itibaren 14 gün içinde iade talep edilebilir; bedel kredi bakiyesine iade edilir.

3. Abonelikler

• Aboneliğinizi istediğiniz an hesabınızdan sonlandırabilirsiniz; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda yürürlüğe girer ve bir sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
• İçinde bulunulan döneme ilişkin kısmi iade yapılmaz; dönem sonuna kadar erişim devam eder.
• Hizmetin SATICI’dan kaynaklanan nedenlerle kesintiye uğraması hâlinde, kesinti süresine karşılık gelen bedel kredi olarak iade edilir.

4. Uzaktan Kurulum Hizmetleri

• Hizmetin ifasına başlanmadan önce iptal edilmesi hâlinde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• İfa başladıktan sonra iptal hâlinde, verilen hizmetle orantılı tutar düşülerek kalan kısım iade edilir; tamamlanmış hizmetlerde iade yapılmaz.
• Hizmet, SATICI’dan kaynaklanan nedenlerle ifa edilemezse bedelin tamamı iade edilir.

5. İade Talebi Nasıl Yapılır?

1. Talebinizi sipariş bilgileriniz ile birlikte info@quantorayazilim.online adresine ya da sitedeki Destek formu üzerinden iletiniz.
2. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Onaylanan iadeler, ödemenin gönderildiği banka hesabına 14 gün içinde havale/EFT ile yapılır.

6. İletişim

Quantora Yazılım ve Otomasyon · Kastamonu / Türkiye
E-posta: info@quantorayazilim.online · Telefon: 0506 093 3786